ヤバ…やってるかも!「歯科医師がされると困る」患者の言動3つ

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ヤバ…やってるかも!「歯科医師がされると困る」患者の言動3つ
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医師や歯科医師など、医療従事者との会話、なんとなくぎこちなくなってしまいますよね。必要最低限のやり取りしかしない人が多いのでは?

一方、医師や歯科医師は、患者とのやり取りで何を感じているのでしょうか。もしかしたら我々は知らずのうちに困惑させていることがあるかもしれません。

そこで今回は、富山県小矢部市にある渡辺歯科医院の渡辺智良院長に「治療中に患者にされると困る行為は?」と聞いてみました。かかりつけの歯科医院に行く際には参考にしてみてください。

出典 http://news.livedoor.com

NG1:自分で勝手に治療内容を指定してくる

最初のNG患者は、勝手に治療内容を指定してくるケース。渡辺先生によれば、

「例えば“右下の親知らずを抜いてください”など、自分で痛みの原因を決めて、治療の計画まで決めてこられると、ちょっと困ります」

との話。痛みの原因が親知らずかどうかは、診断をしてみないと分かりませんよね。さらに抜くべきかどうかは、専門家の総合的な判断によって決定されるべき。親知らずの例を1つとっても、

「抜いて余計に炎症が起きる場合もあれば、大事に保存しないといけない親知らずもあります」

のだとか。その意味で、

「患者さんには“右下の奥が痛い”などと、症状を言っていただけると助かります。その症状を基に歯科医師が診断して、治療方針を決定するからです」

とアドバイスをくれました。

出典 http://news.livedoor.com

NG2:予約時間が過ぎたとクレームを言う

出典 http://wooris.jp

次は予約時間について。予約時間と自分の呼ばれるタイミングの差があまりにかけ離れていると、「いつまで待たせるんだよ」「何のための予約だ」と嫌味も言いたくなります。

ですが、医療従事者も遅れたくて遅れているのではないと言います。渡辺先生によれば、

「予約時間を決めていても、身体を扱う仕事ですので、どうしても前の患者さんが長引くケースが出てきます。努力はしているのですが、残念ながら時間通りに進まない場合もあります」

「予約時間が遅れたとクレームをおっしゃる患者さんもいらっしゃいますが、一定のご理解をいただければと思います」

との話でした。確かに待たされている側の考えで言えば、「遅いなー」と思うかもしれません。ですが、逆に医療従事者が時間を何よりも優先してしまったら、それはそれで困りますよね……。

例えば自分の歯の治療中、出血が止まらなくなったとしましょう。歯科医師に「次の予約時間が来ておりますので」と、その出血を放置されたら……。たまったものではありませんよね。

自分の番で、予定より治療が長引いたとすれば、後ろに控えている誰か他の予約患者を少し待たせているはず。

自分も誰かに待たされますが、一方で自分も誰かを待たせている……。そう考えれば我慢もできるのでは?

出典 http://news.livedoor.com

NG3:歯科医師に丸投げで、自分ではオーラルケアをしない

出典 http://howcollect.cdn-donuts.jp

最後は歯や歯茎のトラブルの一切を歯科医師に任せ、自分では普段ケアを何もしない患者について。

「例えば歯周病などで炎症が起きている場合は、自宅でどのくらいプラーク(歯垢)が落とせるかが治療の成功の鍵になります。患者さんが自宅でプラークコントロールをどのくらいしてくださるか、その協力が治療に必要なのです」

と、渡辺先生は教えてくれました。だからこそ、家で何もオーラルケアをしない患者には、ちょっと困ってしまうそう。

「歯科医師は回復のお手伝いをするだけです。治すのは患者さん自身。やはり治療を成功させるためには、お互いの協力が大事になってくるかと思います」

なるほど、勉強になりますね。

以上、歯科医師が語る、治療中にちょっと困ってしまう患者のパターンを紹介しましたが、いかがでしたか?

今まさに歯科医院に通っているという方、あるいは今後通うという方は、ぜひとも参考にしてみてくださいね。

出典 http://news.livedoor.com

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